по версии Астраханской
ежегодной интернет-премии
+7 8512 41-41-61

Советы по оптимизации интернет-магазина

29.09.2016

Электронная торговля набирает всё большие и большие обороты, и сегодня интернет буквально заполнен различными онлайн-магазинами. Некоторые из них продают товары, необходимые каждому – скажем, технику и одежду. Другие специализируются на продукции, популярной среди определённой категории покупателей. Но и тем, и другим магазинам требуются покупатели, количество которых зависит от позиции сайта в результатах поисковой системы.

Для того, чтобы сайт занимал хорошую позицию, необходима его SEO-оптимизация. Ознакомьтесь с нашими советами по оптимизации интернет-магазина, перечисленными далее. Вполне возможно, что некоторые из них окажутся вам полезными.

Поработайте над robots.txt

Файл robots.txt содержит в себе информацию, применяемую при сканировании сайта поисковыми системами. В нём вы можете указать, какие страницы следует учитывать при этом сканировании, а какие – нет. В частности, если у вас на сайте размещены заимствованные материалы, то их лучше исключить из сканирования. Обязательно проверьте, ко всем ли важным разделам подключён доступ – если вы по ошибке запретили сканирование ключевого контента, то, возможно, ваша позиция в результатах поиска сильно понизится.

А ещё – не забывайте о том, что поисковые системы могут сканировать пользовательские аккаунты и получать из них личную информацию ваших клиентов. Запретите сканирование пользовательских аккаунтов через robots.txt, чтобы обеспечить безопасность личных данных покупателей. Ведь вы же не хотите прославиться как магазин, обеспечивший открытый доступ к платёжной информации и покупках ваших клиентов?

robots.txt

Не ленитесь указывать description страницы

Напрямую description, оно же описание страницы, не влияет на ранжирование сайта. Тем не менее поисковые системы зачастую основываются на description при выдаче фрагмента запрашиваемого текста. И, конечно же, полезный и информативный текст, запоминающиеся формулировки, броский заголовок и полное соответствие запросу – именно то, что может заманить человека на ваш сайт. Таким образом, description увеличивает посещаемость сайта. Нужно только суметь уложиться в рекомендованную длину текста, состоящую из 156 символов с учётом пробелов.

Делайте информативные заголовки

Заголовок страницы ничуть не менее важен, чем description. Он состоит всего из 60 знаков. Заголовки должны быть краткими, информативными (если вы занимаетесь продажей мебели – то именно это и сообщите, а не пейте оды чудесному вкусу ваших дизайнеров) и броскими (заголовков на странице выдачи поиска – много, а вы там – одни).

Не забывайте о микроразметке

Микроразметка – это то, что позволяет вам улучшить результаты выдачи в поисковой системе. С её помощью вы не только визуально выделяете ссылку на свой сайт среди многих десятков других, но и даёте дополнительную информацию потенциальным покупателям. Например, вы можете указать цену на искомый товар, производителя продукции, рейтинг своего магазина, номер телефона и адрес электронной почты для связи с вами, а также ваш адрес. Вся эта информация может быть полезной для ваших клиентов и, к тому же, она может положительно повлиять на их отношение к вам. Ведь не лучше ли обратиться в поисках телефона к интернет-магазину с рейтингом около 4.5 звёзд на основании нескольких тысяч отзывов, чем к другим безымянным продавцам, которые такой любовью покупателей похвастаться не могут?

Важность микроразметки

Пользуйтесь инструментами Google и Яндекс

Инструменты для веб-мастеров от Googleи Яндекс позволяют получать информацию о наиболее популярных запросах и ключевых словах, благодаря которым посетители приходят на ваш сайт, и отслеживать индексирование сайта. Кроме того, с их помощью вы сможете получать оповещения о возникших неполадках с работой сайта. Инструменты этих компаний предоставляют идентичные возможности, так что вы можете выбрать любой из них, основываясь исключительно на своих вкусах.

Дополните товары отзывами

Сухая информация о товаре, его характеристики, цена и ближайшая дата доставки – это, конечно, замечательно. Это всё в обязательном порядке должно присутствовать на странице. Но, тем не менее, этого мало для того, чтобы убедить клиента в необходимости покупки и в надёжности вас как продавца. Отзывы клиентов дают и то, и другое. Покупатели описывают приобретённый товар, указывают, соответствовал ли он их ожиданиям, довольны ли они покупкой и понравилось ли им ваше обслуживание, стоимость продукции и скорость доставки. Потенциальные покупатели учитывают всю эту информации при формировании заказа, а вы получаете хорошую репутацию как продавец честный и достойный доверия.

Не пытайтесь накручивать свой рейтинг, наполняя страницу ненастоящими отзывами. Такие отзывы, во-первых, на самом деле заметны, а во-вторых, пользы от них для покупателей – почти никакой. Они не сообщают ничего о товаре, не несут полезной (правдивой) информации о скорости доставки, они только восхваляют продавца. По этой же причине оставляйте на странице и негативные отзывы. Да, они показывают, что некоторые покупатели остались недовольны вашей работой, но зачастую такие отзывы куда более информативны и полезны. А ещё – они тоже способствуют росту доверия к вам как к фирме, не накручивающей отзывы и не удаляющей негативные оценки.

Возможно, не все покупатели захотят оставлять отзывы просто так. Многим людям необходим дополнительный стимул. Им может стать, например, небольшая скидка на следующий заказ при написании отзыва.

Отзывы клиентов

Планируйте свой контент

Планирование – важный элемент в любой работе. Хорошее планирование способствует росту количества проиндексированных страниц, внешних ссылок и посетителей сайта. Все мы – не роботы, и память у нас неидеальная, так что все идеи и замыслы лучше записывать, чтобы они не затерялись. Возможно, вам пришла в голову информация, которая была бы полезна посетителям сайта, но времени писать статью пока нет? Запишите себе, о чём вы бы хотели написать, и позже воплотите свою идею в жизнь.

Постоянно учитесь новому

Чем больше вы знаете о поисковом маркетинге – тем лучше вы сможете с ним работать. Читайте информативные ресурсы по этой теме, например, официальные блоги таких компаний, как Google и Яндекс. Интернет-маркетинг сейчас изучается и описывается многими компаниями, так что список полезных сайтов регулярно растёт и пополняется.

Включайте описания в страницы категорий товаров

Разделы товаров – идеальное место для размещения полезной информации об этих товарах. Многие интернет-магазины используют тексты, написанные исключительно для поисковых систем, и в этом состоит их ошибка. Тексты, написанные для людей, работают намного эффективнее. Изучив страницу категории товара, люди переходят к выбору необходимой модели, в чём им может (и должна!) помочь данная вами информация.

Описание товара

Используйте атрибуты alt картинок

Поисковые системы на данный момент не сканируют изображения при определении позиции вашего сайта среди своих результатов. А вот атрибуты alt – те самые надписи, появляющиеся при наведении на картинку – сканируют. Кроме того, эти атрибуты полезны для людей в тех случаях, когда возникают проблемы с загрузкой страницы и на ней не отображаются картинки.

Проверьте доступность всех страниц

Если посетители вашего сайта постоянно натыкаются на ошибку 404 – у вас проблемы. Встретив страницу, информацию на которой невозможно загрузить, они могут посчитать, что этой информации у вас и вовсе нет. Стремитесь к тому, чтобы все страницы и разделы были постоянно доступны, но на всякий случай приготовьте специальную страничку с ошибкой 404. Она должна содержать в себе ссылку для переадресации (лучше всего направлять людей на главную страницу сайта) и декоративные элементы по желанию. Не бойтесь быть оригинальными!

Продумайте путь по сайту

Весь маршрут ваших покупателей, начиная от первого захода на сайт и заканчивая совершением оплаты, должен быть предельно прост и краток. Ссылки на наиболее популярные товары и производителей лучше разместить на главной странице – так, если человек зашёл для ознакомления с вашим ассортиментом продукции Apple и вашими ценами, он сможет всего лишь нажать на необходимый ему значок «яблочка» и перейти к каталогу.

Маршрут по сайту должен быть простым

Соблюдайте баланс между «продающим» и «навязчивым»

Все ваши товары должны сопровождаться хорошими продающими текстами. Действительно продающими: это не должно быть сухим перечислением технических характеристик, скопированных с сайта производителя. Нет. Ваш текст должен пробуждать желание приобрести описываемый товар, он должен выставлять его в лучшем свете, показывать его необходимость в жизни. Но в то же время он не должен слишком активно «впаривать» - по-другому и не скажешь. Избегайте избитых формулировок, таких как «инновационный», «на 75% лучше» и так далее.

Дайте возможность сохранять товары в «избранном»

Не все готовы совершить покупку, едва встретив интересующий их товар. Некоторым необходимо время на то, чтобы подумать о его необходимости, почитать отзывы, сравнить ваше предложение с предложениями других продавцов, да даже дождаться праздников, если покупка была запланирована в подарок. А искать среди всего ассортимента в интернет-магазине может быть не слишком удобно, особенно – если товар пропал со склада.

Позвольте своим клиентам откладывать понравившуюся им продукцию в «избранное» или в «список желаний». С их помощью они смогут быстро вернуться к страничке товара в любой момент.

Избегайте копирования контента

Стремитесь к тому, чтобы ваш сайт содержал исключительно ваши тексты. Технические характеристики, конечно, можно скопировать с сайта производителя (с указанием ссылки на источник информации), но описания самих товаров должны быть уникальными. Это может быть непросто, особенно если вы продаёте много похожих товаров, но это необходимо.

Не копируйте чужие материалы. Особенно у тех, кто больше вас

Не стесняйтесь добавлять видеоролики

Видеоролики порой могут дать информацию, которую невозможно передать через фотографию. Многие интернет-магазины одежды используют видео, на которых показано, как одежда выглядит на модели в движении. Это же может относиться и к другим категориям товаров. Для моделей телефонов и другой техники вы можете добавить не просто вариант их прокрутки и просмотра со всех углов и сторон, но и даже обзоры, специально записанные для вашего магазина.

Ускорьте работу вашего сайта

Никому не понравится проводить время в ожидании того, когда прогрузится простая страница с описанием товара. А уж если на ней также располагаются «тяжёлые» фотографии и видеоролики, то можно и вовсе начинать кричать «Караул!». Чтобы ваши клиенты не достигали такого состояния, при котором хочется просто закрыть страницу сайта и никогда на него не возвращаться, позаботьтесь об обеспечении максимальной скорости работы сайта.

Сделайте сайт социальным

Возможность не создавать новый аккаунт для каждого сайта, а зайти с уже имеющегося в социальных сетях дорогого стоит. Как и возможность поделиться ссылкой на понравившийся товар с друзьями. Многие используют это в качестве собственного списка желаний. Товары, уютно расположившиеся на их странице в социальной сети, постоянно находятся на виду и не дают забыть о себе.

Социальные виджеты

Будьте хорошим архитектором

Да, на сайтах интернет-магазинов также есть собственная архитектура. Она должна быть продумана таким образом, чтобы до любого элемента и раздела можно было добраться при минимуме движений и при полном отсутствии мыслей по этому поводу. Большинство интернет-магазинов построено по структуре «главное>подкатегории первого уровня>подкатегории второго уровня>товары».

Сфера интернет-торговли находится в постоянном развитии, и нет ничего удивительного в том, что нынешние интернет-магазины совсем не похожи на интернет-магазины прежних лет. Совершенствуйтесь, улучшайте свой сайт и сервис, и у вас не будет недостатка в покупателях.

При написании статьи использовались материалы Texterra.