по версии Астраханской
ежегодной интернет-премии
+7 8512 41-41-61

44 причины для недоверия к вашему сайту

15.09.2014

Задавались ли вы когда-нибудь вопросом: как и почему возникает доверие либо недоверие к определенным сайтам? Что же отталкивает или притягивает пользователей? Не совсем удачные дизайнерские решения, проблемы с контентом либо юзабилити? Предлагаемая возможность определения оценки своего сайта, при тестировании его по всему перечню причин, возможно, даст вам убедительные ответы на все эти и другие вопросы.

Недоверие к сайту
1. Чрезмерная загруженность сайта

Как вы думаете: а не многовато ли информации для обыкновенного восприятия? Легко ли отыскивается то, что необходимо? Каковы дела с ключевым посылом и призывом к активным действиям? А не слишком ли все сложно и туманно? Перегруженный сайт в состоянии за несколько секунд взорвать мозги любым посетителям.

2. Устарелый сайт

А не потягивает ли ваш сайт на уровень начала двухтысячных годов или того ранее? А не Flash-сайт ли это? Каковы дела с некогда новомодными вебдванольными тенями? Сколько же лет новейшему посту на главной странице? Три или более?

3. Слабоватый копирайтинг

Вразумительный и веский посыл, внимательность в деталях, лишь таким образом можно произвести впечатление на пользователей. Ваш сайт для этой цели имеет пару секунд.  Провалились – все посетителя нет! Если не желаете проблемных простаиваний сайта -  найдите опытного копирайтера, а лучше профессиональную команду с редактором и произведите полный аудит всего контента.

4. Неадекватность внешнего вида

Это конечно субъективно, но ваш сайт обязан выглядеть в точности так, как вы и замышляли – независимо от браузеров и различных устройств.

5. Много мигающих объектов

Многие пользователи при одном лишь виде флеш-баннеров приходят в ярость. Не менее раздражительными могут быть и анимационные иконки с гифками. Близко с баннерами? Большинство посетителей непременно проигнорируют такое воздействие на мозг!

6. Рекламный продукт с нестандартным форматом

Каждый посетитель имеет собственное представление о допустимом рекламном  формате. Сомнительный либо сверхнавязчивый рекламный продукт вызовет резко отрицательный результат и негодование пользователя. Если реклама перекроет контент, тогда для чего же нужен ваш сайт?

7. «Унылые» шрифтовые наполнения

Все еще пользуетесь всем надоевшими Times New Roman или Comic Sans – означает, недостаточность усердий, при создании сайта. А из этого следует, что если вы не особо прилежны, кто вам доверится?

8. Плохая читаемость шрифтов

«Унылые» шрифты это конечно не очень хорошо, но все, же их можно прочитать. Однако есть кое-что похуже, к примеру, плохо или вовсе не прочитываемые шрифты.

9. Неудобно организовано наполнение контента

Заглавие текста либо целой страницы – это как бы обязательство. Каждый посетитель не будет долго терпеть обман или неопределенность, ему не понравится листать целые страницы, отыскивая нужную информацию либо товар. Излишние страницы в постах либо каталогах – никому не нужны. А что бы вы подумали, если бы эта статья была размерами сорока и четырех страниц?! Лично вам бы это понравилось?

10. Приказ «Жми сюда!»

Грамотно составленный призыв к активным действиям, конечно же, нужен. Но «Жми сюда!» - больше схоже на приказ, да и, то и не на самый креативный на день сегодняшний. Хотя, если хорошо подумать, то можно извлечь максимальную пользу даже из такого простого решения. Подумайте и подберите различные вариации!

11. Кнопки соцсетей установлены сверху контента

Кнопками соцсетей наводнено сегодня все. Основополагающим решением  может быть разумное вписывание их в проект. Однозначно высказаться об их реальной необходимости не сможет никто. Но если вы обладаете стоящим и востребованным контентом, пользователь сам разберется, что здесь к чему. Кнопками социалок не желательно злоупотреблять так, чтобы они доминировали над контентом, а просто нормально смотрятся независимо от браузеров и устройств.

12. Чрезмерная численность социальных кнопок

Оставляя кнопки на своем сайте, не держите более шести. Отдайте предпочтение соцсетям, которые более востребованные только для вашей целевой аудитории. Переберете – и кнопочная панель будет иметь вид чересчур громоздкой и неопрятной. Множество иконок социалок будут восприниматься визуальным спамом.

13. «Немедленно зарегистрируйтесь на Facebook, здесь и сейчас!»

Назойливые предложения типа «немедленно зарегистрируйся» (да еще со всплывающим окном) – лучший мотив для оставления сайта. При регистрации через аккаунт в соцсетях продвижения услуг либо товаров вообще-то действуют результативно, но до тех пор, пока не начался процесс принуждений.

14. Набранный прописью текст

СТАТЬЯ, НАБРАННАЯ ПРОПИСЬЮ, ЧЕРЕСЧУР ГРОМКАЯ И ОСЛОЖНЯЕТ ПРОЧТЕНИЕ.

15. А вы злоупотребляете превосходной степенью?

Не чаще одного раза в предложении и всего трех на странице. Иначе - только провал.

16. А как же быть с правописанием?

В настоящий момент опечатки и ошибки легко устранимы автокорректами. Не зевайте.

17. Фразовые призывы типа «Будь богатым прямо сейчас!»

А еще «круче» типа «Спроси меня!», «Детали при личном контакте!» - наиболее результативные методы вызова недоверия.

18. Нелепая статистика

Псевдофакты и псевдографики без разъяснений вызывают недоверие. В результате пользы не дождетесь, а вреда сколько угодно.

19. Никаких призывов действовать

Ну, и чего же вы ожидаете от посетителей вашего сайта? Как они будут действовать? Чем же вы лично им поможете? Все чего вы хотите должно быть максимально понятно.

20. Первые попавшиеся или затасканные стоковые картинки

Картинки стоковые, как правило, всегда ужасающи, что и говорить не о чем.

21. Совершенно необдуманные цитаты от мнимых персонажей

Правильный отзыв включает три составляющие: наглядность цитируемого, общепризнанный не вызывающий сомнений источник, положительное обоснование. А что на деле? Большинство цитируемого – подделка (мягко говоря).

22. Невнятное предложение либо посыл

Запомните! Если в течение десяти секунд посетитель еще не понял, род ваших занятий, что вы можете предложить – это серьезный мотив для пересмотра всех ваших к коммуникаций с клиентурой.

23. Уместность анимационного оформления

Анимация, если она уместна, даже улучшит первое впечатление о вашем сайте. Но все-таки следует хорошенько все обдумать и просчитать, до того когда приобщите к сайту парящие облака, идущий дождь либо что-то эдакое.

24. Неудобства в навигационной системе

А это чуть ли не самый страшный прокол всего сайтопроизводства. Он тут же распугивает посетителей и вызывает недоверие к сайту.

25. Чрезмерность в цветовом оформлении

Пестрость пока еще не грех, до той поры пока цвета и вправду сочетаются.

26. Невесть откуда всплывающие окна типа «Вы, правда, хотите покинуть наш сайт?»

Еще бы и побыстрее! Оставьте меня в покое, я сам разберусь со своим браузером, немедленно.

27. Перебор с напусканием «пыли в глаза»

А не слишком ли все хорошо? Подозрительно…  Вряд ли это правда, да?

28. Текстовые стены

Не забывайте о форматировании. Никогда! Всегда форматируйте тексты. Может быть, вы думаете, кто-нибудь будет читать напрягаясь?     

29. Нет в наличии главы типа «О нашей компании»

Хотите, чтобы вам больше доверяли?  Расскажите о себе.

30. Бездоказательная болтовня о достоинствах

Все любят поболтать об «редкостных достоинствах». Однако как-то вовсе забывают разъяснить, что же это на самом деле  означает практически.

31. А где же подтверждение о вашем безопасном сайте?

Этот вопрос пока еще мало изучен и неизвестно как он важен. Однако существуют посетители, которые всерьез смотрят на подтверждения о безопасности сайта. При их отсутствии, не ждите массового совершения сделок или приобретений.

32. Отсутствие подлинных фото и видео о вашем бизнесе

Так, стоп! А где же фото и видео подтверждения? У всех есть, а здесь нет, не порядок. Ага, все ясно, вот, в чем причина… А никакого бизнеса просто не существует в природе. Как вам такие размышления посетителей?

33. Невозможность простого поиска телефонов и адреса вашей компании

Вероятные покупатели хотят быть абсолютно уверенными, в том, что вас всегда без труда можно отыскать. А если вдруг что-то пойдет не так, или возникнет какая-нибудь проблема? Скрывать контактные сведения просто непозволительно, в особенности, если речь заходит об электронных коммерческих сделках в B2C.

34. Отсутствие представлений о вашей компании в соцсетях

Всячески вознаграждайте ваших постоянных клиентов поделиться своими представлениями о характере вашего бизнеса и обращайте такие отзывы в свою пользу.

35. Нет в наличии реальных обзоров и оценок вашими клиентами

Организация откликов и суждений возможно и не всем подойдет. Однако взглянете на Амазон. Изучите, как функционирует эта система. В конечном итоге, любые отзывы, особенно положительные, не будут излишними - всегда найдется тот, кому это важно.

36. Звуковое поддержание в момент автозапуска

Оправдания такому действию почти нет. Такие случаи, а именно уместного использования автозапуска звука, весьма редкостны. Семь раз отмерьте, до того как заставить людей что-нибудь прослушивать либо просматривать, да еще без их на то разрешения.

37. А где же ваши цены?

Вряд ли найдется еще что-нибудь, что приводит в ярость как никому не нужная необходимость долгого и упорного выяснения стоимость товаров. Куда проще найти другой сайт.

38. Неудобства интерфейса при пользовании мобильной версией

В последнее время среда мобильных пользователей все более возрастает. Побеспокойтесь и о них!

39. Противоестественное имя в домене

Перебор дефисов и прочих продающих технологий в наименовании, необычность доменов верхнего уровня и пр.

40. Несуразные вариации при оплате

Мгновенно отбивают охоту вообще что-то покупать. Доверие тут же стает нулевым.

41. Ералаш со сведениями о доставках

Если вы вставляете информацию о доставке с самое сердце процесса оплаты, то не удивляйтесь большой численности «брошенных корзин», хотя оформить покупку можно легко. Эта просчеты в размещении сведений. Исправьтесь до процессов оформления и оплаты заказов.

42. Крайне малая численность ответов по комментариям в «социалках»

Если в компании нет реакции на «лайки» в соцсетях, значит ей все до лампочки. А это сразу заметят потенциальные клиенты.

43. Отсутствие сведений о команде либо о конкретных персонах

Это вовсе не означает, что все жаждут самых детальных биографических сведений обо всех ваших сотрудниках. Однако имейте в виду, что на много легче иметь дела с людьми, о которых имеется некое представление.

44. Нет в наличии сертификатов SSL

Любому интернет-магазину это существенное обстоятельство для доверия. По крайней мере, еще недавно это было только так, а не иначе.

При подготовке статьи использовались материалы сайта Програбли.